更新时间：2024年10月27日
文章来源：广西凯发kaifa师范

k8 kaifa|大连同心网|新手社工须掌握的3大服务技巧 社工课

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　　虽然考取了中级社会工作师✿ღ◈★，但因自己是非社会工作专业✿ღ◈★，内心对于社工能做什么？怎么做？到社区驻点怎么和社区工作人员建立关系？怎么让社区居民信任自已？怎么把项目做好✿ღ◈★，把社区服务做好？

　　一个又一个问题还是困扰着我✿ღ◈★，让我心中倍感压力✿ღ◈★。都说万事开头难✿ღ◈★，但坚持就是胜利k8 kaifa✿ღ◈★，一开始不知道怎么做✿ღ◈★，但好在有项目主管的指导和同事的协助✿ღ◈★，慢慢自己积累了一些工作经验和服务心得✿ღ◈★，希望能够为刚步入社工这个行业的伙伴提供一些参考✿ღ◈★。

　　初到社区开展服务项目✿ღ◈★，做为一名新社工需要做好三个方面的规划✿ღ◈★，即学会巧与人打交道✿ღ◈★、懂得织社区资源网✿ღ◈★、常看项目书✿ღ◈★。

　　初到社区✿ღ◈★，首先就是要去认识人✿ღ◈★，与人建立关系✿ღ◈★，我们需要提前想好如何介绍自已✿ღ◈★，然后还要快速记住对方的信息✿ღ◈★，这样在下次见面能先叫出对方的名字✿ღ◈★，即让对方更容易记住你大连同心网✿ღ◈★。

　　首先对于人群我们可以分为四大类k8 kaifa✿ღ◈★，如果你是一名驻点社工✿ღ◈★，那最先接触的是社区工作者✿ღ◈★，其次是居民✿ღ◈★、志愿者✿ღ◈★、各类组织等✿ღ◈★。

　　当社工进入社区时✿ღ◈★，要主动认识社区的领导班子✿ღ◈★，现在社区工作人员的岗位和名字都有对外上墙✿ღ◈★，社工可以拍照保存✿ღ◈★，这样方便自已先了解人员结构以及方便记忆✿ღ◈★，在后续的见面交流时也能做到心中有底大连同心网✿ღ◈★。

　　每个社区的居民不计其数✿ღ◈★，社工可按项目服务所面向的目标人群和其他人群去归类✿ღ◈★，分类进行走访建档✿ღ◈★。首先走访目标人群✿ღ◈★，挖掘服务需求✿ღ◈★、了解其自身能力✿ღ◈★，必要时可提供个案服务✿ღ◈★。另外其他人群可以在社区活动和日常接待来访中去完成服务建档✿ღ◈★。

　　这类人群是可以直接协助社工更好的开展服务的能人✿ღ◈★，可以先查看以往的建档资料来熟悉这个群体或者直接和社区对接人去沟通k8 kaifa✿ღ◈★，获取相关的资料✿ღ◈★。

　　通过开展见面会与志愿者/自组织直接建立服务关系✿ღ◈★，在后续服务中了解志愿组织的能力✿ღ◈★、需求✿ღ◈★，然后考虑项目接下来需要补充的志愿者类型✿ღ◈★，进一步开展培育工作✿ღ◈★。

　　社工可以和社区网格员一起主动拜访各小区的党支部✿ღ◈★、物业✿ღ◈★、业委会✿ღ◈★，从中既与社区工作者保持紧密合作✿ღ◈★，也能快速的与党支部✿ღ◈★、物业✿ღ◈★、业委会建立服务关系✿ღ◈★，为后续服务开展奠定基础✿ღ◈★。

　　每个社区都有一定的地域性✿ღ◈★，通常以东西南北紧临的主干道来划分地理位置✿ღ◈★，社工需要有一个大概的方位感✿ღ◈★，知道社区所在的区域大小大连同心网✿ღ◈★，然后再了解社区的主要建筑物✿ღ◈★、公共空间✿ღ◈★、特色场所等✿ღ◈★。

　　其次清楚所服务社区所属类型✿ღ◈★，比如是纯小区型社区还是村庄和小区混合型社区✿ღ◈★，还是商业型社区等等✿ღ◈★。

　　首先摸底辖内资源✿ღ◈★，社工可以通过实地走访✿ღ◈★、查阅以往服务资料大连同心网✿ღ◈★、和社区相关工作人员进行交流等方式去获取社会资源基础资料✿ღ◈★，比如和分管单位的社区工作者了解社区内单位（培训机构✿ღ◈★、医疗单位✿ღ◈★、企事业）的基础资料✿ღ◈★。

　　然后整理资源清单✿ღ◈★，逐一进行走访建档更新✿ღ◈★。其次引入外部资源✿ღ◈★，除了社区辖内的资源外✿ღ◈★，社工也可以通过同事推荐或主动挖掘去收集社区外部资源k8 kaifa✿ღ◈★，通常会对接一些外部医疗资源✿ღ◈★、公益单位资源等✿ღ◈★，做到资源互补✿ღ◈★，扩大资源的在项目服务中的影响力k8 kaifa✿ღ◈★。

　　社工建立了社区资源后✿ღ◈★，可以分类进行管理✿ღ◈★，建立相关资源微信互动群✿ღ◈★，做好日常互动✿ღ◈★。然后结合项目服务的需要✿ღ◈★，以活动为平台✿ღ◈★，促进资源的社区参与k8 kaifa✿ღ◈★，满足各资源的公益服务需求和提升其社会价值感✿ღ◈★。

　　当资源汇聚起来后✿ღ◈★，社工不再是资源的挖掘者和使用者✿ღ◈★，而是作为一名管理者✿ღ◈★，将资源进行有效管理才能让资源富有生命力✿ღ◈★。

　　一般可以分为3个步骤✿ღ◈★，一是分类管理✿ღ◈★：比如医疗资源✿ღ◈★、商业资源✿ღ◈★、非物质文化遗产✿ღ◈★、人文或旅游资源等按类别进行管理大连同心网k8 kaifa✿ღ◈★，能够更快的进行资源匹配✿ღ◈★。

　　二是动力提升✿ღ◈★：如何做好现有资源的服务动力提升是每个社工都需要思考的课题✿ღ◈★，社工可以多跟进✿ღ◈★，日常做好资源运用情况登记✿ღ◈★，形成阶段性的资源使用数据分析✿ღ◈★，对未参与过的资源重新评估其需求以满足需求为落脚点✿ღ◈★，促进资源的有效运用✿ღ◈★。

　　三是加大宣传✿ღ◈★：社工可以阶段性的对爱心资源进行宣传报道✿ღ◈★，扩大资源在社区服务方面的社会影响力✿ღ◈★，以此吸引更多资源的参与✿ღ◈★。

　　众所周知✿ღ◈★，我们购买商品时✿ღ◈★，会配置一份详细的商品使用说明书✿ღ◈★、安装说明书等✿ღ◈★，这样我们每个人都能正确的安装或是使用该商品✿ღ◈★。

　　社工在开展项目服务前首先要熟读和理解项目书✿ღ◈★。知道项目做什么✿ღ◈★、理解项目服务框架和思路k8 kaifa✿ღ◈★，根据项目具体安排尝试自已制定全年的服务计划✿ღ◈★。

　　在项目开展过程中✿ღ◈★，经常去比对下项目书的目标和预期成效✿ღ◈★，遇到不明白之处✿ღ◈★，主动寻求项目主管或督导帮助✿ღ◈★，确保每一阶段的项目顺利开展✿ღ◈★。

　　项目书虽给社工提供了服务的指引✿ღ◈★，为了确保项目服务与社区服务相互协调和融合✿ღ◈★，也要多向社区领导汇报服务情况大连同心网✿ღ◈★，做到每月汇报✿ღ◈★，时常沟通✿ღ◈★，当社工与社区紧密配合✿ღ◈★，项目便顺利开展✿ღ◈★，社工也能从中收获事半功倍的效果✿ღ◈★。

　　从事社会工作至今已有7年✿ღ◈★，以上是自己的一些浅谈✿ღ◈★，也是自己一路成长的点滴和收获✿ღ◈★，希望对新进入社会工作领域或打算进入社会工作领域的伙伴能有一点帮助✿ღ◈★，未来我也会继续在社工道路上前行✿ღ◈★，希望可以和大家有更多的交流大连同心网✿ღ◈★，一路前行✿ღ◈★。